Politica di consegna, rimborsi e resi

Consegna

Offriamo la consegna standard gratuita nel Regno Unito per ordini superiori a £ 45.

Spedizioni internazionali: spediamo nella maggior parte dei paesi! Tempi e costi di consegna variano a seconda della destinazione e delle normative doganali. Per i paesi elencati al momento del pagamento, il prezzo totale include spedizione, tasse e dazi doganali. Se il tuo paese non è elencato al momento del pagamento, invia un'e-mail a info@yoga-collective.co.uk e saremo lieti di fornirti i costi di spedizione specifici. Questo include le Isole Canarie.

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma e il tuo ordine verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi.

Se ordini durante il fine settimana, riceveremo ed evaderemo il tuo ordine il Lunedì. I tempi di consegna indicati decorrono dalla spedizione dell'ordine dal nostro magazzino.

Utilizziamo diversi corrieri, tra cui:

• Evri
• DPD / Bartolini
• UPS
• Royal Mail / ParcelForce

Se, per qualsiasi motivo, non desideri che uno specifico corriere consegni il tuo pacco, aggiungi una nota all'ordine con la tua richiesta o inviaci un'e-mail non appena effettui l'ordine. Corrieri alternativi potrebbero comportare costi aggiuntivi. Ti preghiamo di notare che non saremo in grado di apportare modifiche una volta che l'ordine è stato evaso e l'etichetta di spedizione creata.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento e un link per tracciare il tuo pacco. Controlla le informazioni di tracciamento per la data e l'ora di consegna previste. Tieni presente che una volta che l'ordine ha lasciato il nostro magazzino, non abbiamo alcun controllo sui tempi, e qualsiasi problema di consegna dovrà essere verificato direttamente con i corrieri. Faremo del nostro meglio per facilitare e assistere in caso di problemi.

Le consegne possono avvenire in qualsiasi momento tra le 8:00 e le 20:00, anche se questo orario può variare a seconda del corriere. Se non puoi presentarti alla consegna programmata secondo i dettagli di tracciamento, dovresti essere in grado di riorganizzare la consegna direttamente con il corriere seguendo le istruzioni nell'e-mail o nella pagina di tracciamento. Tieni presente che i Punti di Ritiro locali possono trattenere il tuo pacco fino a un massimo di 10 giorni di calendario. Non possiamo offrire rimborsi in caso di smarrimento del pacco a causa di ritiri non effettuati o consegne non riorganizzate.

Nota bene: i tempi di consegna potrebbero variare o essere più lunghi durante i periodi di punta, i periodi promozionali o a causa di ritardi imprevisti da parte del corriere o della dogana.

Se stai ordinando un regalo, prenditi tutto il tempo necessario per evitare ritardi e delusioni.

Se i tempi di spedizione del tuo ordine sembrano più lunghi del solito, potrebbe trattarsi di un articolo in preordine .
I preordini riguardano prodotti non ancora a magazzino ma disponibili per l'acquisto in anticipo: la soluzione perfetta se vuoi assicurarti un articolo prima che venga lanciato ufficialmente o torni disponibile.

Per ogni preordine troverai la data di spedizione stimata indicata nella pagina del prodotto.

Se desideri che il tuo ordine arrivi prima, prova a selezionare un colore o uno stile diverso tra quelli attualmente disponibili in magazzino.

Per ulteriore assistenza, contattaci all'indirizzo info@yoga-collective.co.uk : saremo lieti di aiutarti!

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Resi e rimborsi

Come restituire un articolo esistente?

Utilizza il nostro Portale Resi (per ordini dal Regno Unito), o invia un'e-mail a info@yoga-collective.co.uk specificando il motivo del reso e citando il numero d'ordine. Ti invieremo un'e-mail di conferma del reso con l'indirizzo di reso.

Dal ricevimento, hai 14 giorni di tempo per decidere se restituire un articolo del tuo ordine. L'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, inutilizzato e non srotolato, a meno che non vi sia un difetto di fabbricazione. Se non è presente alcun difetto di fabbricazione e l'articolo è inutilizzato, possiamo offrire una nota di credito o un rimborso per il valore dell'articolo restituito. È responsabilità del cliente assicurarsi che i prodotti siano adatti, in base alle specifiche descritte .

Dove possibile, ti chiediamo di restituire tutti gli articoli nella loro confezione originale.

Gli articoli usati non possono essere restituiti o rimborsati . Gli articoli palesemente usati non saranno rimborsati, anche se restituiti. I resi rifiutati non potranno essere rispediti. Saranno invece donati o smaltiti, se non ci sono altre opzioni valide disponibili.

Per gli acquisti effettuati al di fuori del Regno Unito, non possiamo offrire un rimborso se gli articoli vengono restituiti perché il cliente ha rifiutato la consegna o si è rifiutato di pagare le tasse sulla spedizione (per paesi non-EU dove tasse non sono incluse al checkout).

Per gli acquisti al di fuori del Regno Unito , gli articoli possono essere restituiti a nostra discrezione e potrebbero comportare un addebito del 15% per gestione e sdoganamento. La merce deve essere restituita in condizioni utilizzabili e richiudibili, inclusi tutti gli accessori.

Si prega di notare che non copriamo le spese di spedizione per la restituzione (vedere le condizioni di restituzione a seguire).

Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso.
Potrebbero essere necessari fino a 7 giorni per ricevere il tuo reso, a seconda del servizio postale utilizzato. Una volta ricevuto, l'articolo verrà ispezionato ed elaborato. Ti confermeremo quindi via e-mail le azioni intraprese.

Eventuali rimborsi verranno automaticamente accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale e, nel caso in cui non fossimo in grado di fornire una sostituzione adeguata, ti rimborseremo automaticamente e ti contatteremo via e-mail. In ogni caso, gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali. Tutti i prodotti saranno ispezionati al momento della restituzione e, qualora un articolo risultasse in condizioni non idonee, ti invieremo un'e-mail per confermarne il motivo e non verrà effettuato alcun rimborso. Potremmo offrirti la restituzione dell'articolo.

Si prega di notare che tutti i resi devono essere imballati adeguatamente.
La merce rimane di tua responsabilità fino al suo arrivo presso di noi e ti consigliamo di utilizzare un servizio postale con assicurazione sul valore della merce, e con raccomandata/richieda di firma alla consegna. Se stai spedendo un articolo di valore superiore a £50, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito. 
Nota bene: per tutti i rimborsi saranno necessari 10 giorni lavorativi prima che i fondi appaiano sul tuo conto bancario.

Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito o la banca. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga elaborato ufficialmente.
Se questi percorsi non hanno avuto successo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@yoga-collective.co.uk

Il mio reso è stato elaborato ma non mi è stato rimborsato il costo di spedizione
Solitamente ti rimborseremo l'importo pagato per la merce, detraendo le spese di spedizione, tranne nei casi in cui l'ordine sia stato annullato ai sensi della normativa britannica sulle vendite a distanza o l'intero ordine fosse difettoso. Le spese di spedizione dell'articolo che stai restituendo saranno a tuo carico.